Ahoi zusammen


Ich habe vor einiger Zeit hier im Forum eine gebrauchte Traser P6500 Typ 6 erstanden, welche ich auch eine Zeit lang getragen habe. Als ich mir eine Luminox gekauft habe landete die Traser in der Schublade.

Als ich sie vor kurzem wieder "fand", lief sie nicht mehr, was ich der Batterie zuschrieb. Daher brachte ich sie zu einem Vertreter von Traser, dem Uhrengeschäft Bläuer in Thun. Als ich wieder in den Laden ging, um die Uhr entgegenzunehmen, sagte man mir, es liege nicht an der Batterie, sondern an der Elektronik und man müsste sie zum Hersteller (mb-microtec) senden, damit die eine Reparatur durchführen.

Kosten sollte laut Bläuer dieser ganze Spaß 180.- bis 200.- CHF, was mehr ist als ich dafür bezahlt habe.

Daher schrieb ich mb-microtec direkt an um eine Offerte für eine Reparatur.

Kosten laut dem Hersteller: max. 50.- CHF!
Reparaturzeit: max. 2 Wochen nach empfang der Uhr.

Daher sendete ich Montag vor einer Woche die Uhr per Post dem Hersteller und heute kam sie zurück, repariert, auf Dichtigkeit geprüft und frisch poliert.

Kosten laut Rechnung: Reparatur 25.- + Porto & Verpackung 10.- + MwSt 2.80 = 37.80 CHF !

Kann mir jemand aus der Branche sagen von wo zur Hölle die 140.- bis 160.- CHF Mehrkosten kommen die mir Bläuer aufhalsen wollte? Wohl nicht vom Versand?

Mein Fazit zur Reparatur:

Traser (mb-microtec)
Support: nichts zu bemängeln, einfach top! (+++++)
Leistung: top!(+++++)
Preis: top! (+++++)

Bläuer
Support: Unfreundlich, schon fast hochnäsig (-)
Leistung: wenigsten haben sie nichts für den versuchten Batteriewechsel verlangt (+)
Preis: unter aller Sau! (-----)

just my 2 cents...

PS. Sry für allfällige Rechtschreibfehler, rege mich im moment drum nur minimal auf...



Falls unpassent --> löschen

Meinst du bläuer im bälliz? wenn ja: hast du mal die preise im allgemeinen dort studiert? Der hat horrende preise....

Habe gerade mit einer ähnliche Geschichte erlebt bzw. bin noch dran. Jedoch handelt es sich um eine Tissot T-Touch....


habe diese ebenfalls lange nicht getragen weil die mittlere Krone verloren ging. Als ich sie wieder in der Hand hatte, lief sie nicht mehr. Ich schickte die Uhr direkt zu Tissot. Anbei sei noch erwähnt, dass meine Uhr schon zwei mal ein neues Uhrwerk bekommen hatte und einmal bereits komplett ausgetauscht wurde.

Ich bekam nach einer Woche einen Brief mit zwei Offerten. Die erste für die Rep. 220.- für ein neues Uhrwerk und eine neue Krone. Die zweite war für ein neues Modell (T-Touch II) für 435.-

Nach einem "netten" Mail erhielt ich am gleichen Tag eine neue Offerte. Nun bekomme ich die T-Touch II für 220.-



Man sieht also, dass die Firmen es einfach versuchen. Der "dumme" sagt ja - der "intelligente" wehrt sich. Und man sieht auch was für eine Marge da vorhanden ist.

BTW: Es lohnt sich immer, wenn möglich, direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu treten

BTW2: Ein gutes Beispiel für Kundenfreundlichkeit ist Victorinox. Habe zwei meiner Taschenmesser zur Rep. Geschickt. Jeweils Klingen (Gross und klein) ersetzt - Scheren ersetzt, neue Schalen und gölt. Für Den Service und Versand: 22.40 Fr.

Kann ich nur beipflichten ... Kollegin wurde ein Messer mit Gravur gratis ersetzt... Im Bestätigungsmail stand, lach mich heute noch kaputt:

Wenn sie auf dem Neuen Messer die gleiche Gravur wünschen, müssen wir ihnen 6.- Berechnen

@ galep

Jep, genau der...

Ist halt der einzige offizielle Vertreter von Traser in der Nähe, aber ich setz nie mehr einen Fuss in diese Räuberhöhle.

Definitiv einer dieser Läden, bei denen zwar das Schaufenster wunderbar spannend ist, man jedoch nie einen Fuss reinsetzen darf.

Da habe ich bei meinem Traser-Vertreter bessere Erfahrungen gemacht.

Guter Service, freundliche Bedienung (es wird auf den Kunden eingegangen).
Das mit den Preisen ist halt so eine Sache... Wenn man natürlich in der Basler Innenstadt ein Ladenlokal betreibt, muss irgendwie die horrende Miete reinkommen.

Glücklicherweise hatte ich bei meiner Traser noch nie eine Reparatur, deshalb kann ich bei dem Punkt nicht mitreden.

Aber ja, die Margen, welche auf gewissen Produkten liegen, sind völlig überrissen.
Ich frage mich manchmal, mit was die diese Preise rechtfertigen.

Damit das das Produkt trotzdem gekauft wird.
Oder denkst du wirklich das der Ferrari die Viertelkiste Wert ist die er kostet?
Löhne, Miete, Telefonate, Versand, Verpackung, Inventar, Ausbildung, all das will auch bezahlt sein.

Aber leider ist es heute meist so das man die Beratung vor Ort macht und dann billig übers Internet kauft wenn man weiss was man will. Das da irgendwann Service entweder teuer oder gar nicht mehr zu haben ist interessiert vorerst mal keinen.